Digitale oplossingen voor automotive

Een webshop met auto-onderdelen werkt anders dan een gemiddelde webshop. Je klant zoekt niet op productnaam, maar op kenteken, voertuigtype of OE-nummer. Je assortiment telt vaak tienduizenden tot honderdduizenden artikelen, met data die uit meerdere bronnen komt. En één verkeerde match tussen onderdeel en voertuig levert direct een retour en een ontevreden klant op. Wij bouwen sinds 2006 e-commerceplatformen en zijn gespecialiseerd in Magento, complexe productdata en ERP-koppelingen. Zo hebben we onder andere de webshop van Halfords.nl vernieuwd. Daardoor beginnen we niet bij nul als het gaat om fitment, TecDoc-data, kentekenzoekers en voorraadkoppelingen met leveranciers. Je praat met een team dat de vragen uit jouw branche kent en weet waar het in de praktijk misgaat.

We zien steeds dezelfde knelpunten terugkomen. De productdata is omvangrijk en versnipperd over leveranciers, TecDoc en het eigen ERP. Klanten moeten zeker weten dat een onderdeel op hun auto past. De zoekfunctie moet overweg kunnen met OE-nummers, merknummers en schrijfwijzen met en zonder spaties of streepjes. Voorraad ligt vaak deels bij jezelf en deels bij leveranciers. Daarnaast bedien je meestal zowel particulieren als garages en dealers, elk met eigen prijzen en voorwaarden. Tot slot moet het platform snel blijven, ook met een catalogus van honderdduizenden artikelen. In de vragen hieronder lees je per knelpunt hoe wij dit aanpakken.

De basis is een betrouwbare koppeling tussen onderdeel en voertuig, de zogeheten fitment. Wij koppelen artikelen aan voertuigtypes op basis van het KType uit TecDoc of een eigen voertuigtabel. Je klant kiest zijn auto via het kenteken of via merk, model, bouwjaar en motorisering, en ziet daarna alleen onderdelen die passen. Het gekozen voertuig blijft bewaard tijdens het bezoek, zodat je klant niet bij elke categorie opnieuw hoeft te beginnen. Op de productpagina tonen we duidelijk voor welke voertuigen een onderdeel geschikt is, inclusief beperkingen zoals een chassisnummerbereik of een specifieke uitvoering. Zo verlaag je het aantal verkeerde bestellingen en retouren.

Ja. Met een kentekenzoeker vult je klant zijn kenteken in en ziet hij direct de passende onderdelen. Technisch werkt dat in twee stappen. Eerst vertaalt een kentekendienst het kenteken naar het juiste voertuigtype, bij voorkeur een KType of een vergelijkbare sleutel. Daarna filtert de webshop het assortiment op basis van die sleutel. De open data van de RDW geeft merk, model en datum eerste toelating, maar is voor een betrouwbare onderdelenmatch meestal niet specifiek genoeg. Daarom adviseren we een gespecialiseerde kentekendienst die direct naar een voertuigtype vertaalt. Wij regelen de koppeling, het tijdelijk opslaan van opvragingen om kosten te beperken en de terugvaloptie: levert een kenteken meerdere uitvoeringen op, dan kiest je klant zelf de juiste.

Ja. TecDoc van TecAlliance is in de aftermarket de standaard voor artikeldata, voertuigkoppelingen, OE-referenties en technische kenmerken. Wij importeren deze data in Magento en zorgen dat ze aansluit op je eigen assortiment, prijzen en voorraad. Omdat de dataset groot is en regelmatig wordt bijgewerkt, richten we de import zo in dat alleen wijzigingen worden verwerkt. Dat houdt de importtijd beperkt en voorkomt dat je webshop tijdens een update traag wordt. Heb je naast TecDoc ook eigen data of merken die niet in TecDoc staan, dan voegen we die samen in één consistente catalogus. Voor het gebruik van TecDoc-data heb je een eigen licentie bij TecAlliance nodig.

Veel klanten, vooral garages, zoeken op een OE-nummer of op het artikelnummer van een ander merk. Wij slaan die referenties op als doorzoekbare kenmerken van het product. Een zoekopdracht op een OE-nummer toont dan alle artikelen die daarbij horen, ook van alternatieve merken. We normaliseren nummers, zodat het niet uitmaakt of je klant spaties, punten of streepjes gebruikt. Op de productpagina tonen we de OE-referenties en vergelijkbare artikelen. Dat helpt je klant sneller te kiezen en geeft jou de kans een alternatief merk aan te bieden als het gevraagde artikel niet op voorraad is.

De standaard zoekfunctie van een webshopplatform is niet gemaakt voor onderdelen. Wij richten de zoekfunctie in op basis van OpenSearch of Elasticsearch en stemmen die af op hoe jouw klanten zoeken. Artikelnummers, OE-nummers en EAN-codes krijgen voorrang op tekstuele matches. We houden rekening met synoniemen en vaktaal, zoals remblokken en remblokjes of distributieriem en tandriem. Daarnaast combineren we zoeken met het gekozen voertuig, zodat resultaten direct gefilterd zijn op passende onderdelen. Waar nodig koppelen we een externe zoekoplossing. Zoekopdrachten zonder resultaat maken we inzichtelijk, zodat je ziet waar je assortiment of data tekortschiet.

In de automotive komt productdata uit veel richtingen: TecDoc, leveranciersbestanden, je ERP en eigen verrijking zoals foto’s en teksten. Zonder centrale plek wordt dat snel onbeheersbaar. Wij werken daarom met een PIM zoals Akeneo, waarin je alle data samenbrengt, verrijkt en controleert voordat die naar de webshop gaat. Als Akeneo Integration Partner richten we het datamodel, de attributen en de koppelingen in. Leveranciersbestanden lezen we automatisch in, met regels voor mapping en validatie. Ontbreekt er verplichte informatie, dan komt een artikel niet online. Zo houd je de kwaliteit van je catalogus op peil, ook bij grote aantallen wijzigingen.

Ja. Veel automotive bedrijven verkopen meer dan ze zelf op voorraad hebben. Wij koppelen voorraadbestanden of API’s van leveranciers aan je webshop en tonen per artikel een realistische levertijd. Ligt het artikel in je eigen magazijn, dan rekenen we met jouw levertijd. Ligt het bij een leverancier, dan rekenen we met de levertijd van die leverancier. Bestellingen kunnen we automatisch doorsturen naar de leverancier, inclusief het afleveradres van je klant voor dropshipping. Zo vergroot je je assortiment zonder extra voorraadrisico en weet je klant vooraf wanneer hij zijn onderdeel ontvangt.

Wij koppelen je webshop met onze eigen connector aan ERP-systemen zoals Microsoft Dynamics 365 Business Central, Exact, AFAS en SAP. Artikelen, prijzen, voorraad, klanten en orders lopen automatisch tussen beide systemen. Je ERP blijft de bron voor prijzen en voorraad, de webshop zorgt voor de klantbeleving. Bij grote catalogi is dat een technische uitdaging. We werken daarom met wijzigingsberichten en wachtrijen, zodat niet bij elke synchronisatie de volledige catalogus wordt overgezet. Fouten worden gelogd en gemeld, zodat je niet pas achteraf ontdekt dat een order niet is aangekomen. De koppeling kunnen we ook los van een webshopproject leveren.

Ja. Veel automotive bedrijven bedienen naast particulieren ook garages, dealers en wagenparkbeheerders. Wij richten in Magento een zakelijke omgeving in met klantspecifieke prijzen en kortingen uit je ERP, bestellen op rekening, meerdere gebruikers per bedrijf en goedkeuringsflows. Zakelijke klanten zien na inloggen hun eigen prijzen, voorraad en orderhistorie. Snel bestellen op artikelnummer of het uploaden van een bestellijst bespaart een garage veel tijd. Offertes verwerk je in de Magento-backend, waarna je klant een link naar een gevulde winkelwagen ontvangt. Wil je B2B en B2C in één platform, dan kan dat met aparte prijzen, content en voorwaarden per doelgroep.

Bij ruilonderdelen, zoals startmotoren, dynamo’s, remklauwen en turbo’s, betaalt je klant vaak statiegeld dat hij terugkrijgt als hij het oude onderdeel inlevert. Dat vraagt om specifieke logica in je webshop. Wij tonen het statiegeld apart op de productpagina, in de winkelwagen en op de factuur. Het bedrag gaat als aparte regel mee naar je ERP, zodat je administratie klopt. Voor het terugsturen van het oude onderdeel richten we een retourflow in, waarbij je klant het onderdeel aanmeldt en een verzendlabel ontvangt. Na ontvangst en controle verwerk je de terugbetaling. Zo houd je overzicht en voorkom je handmatig uitzoekwerk.

De meeste retouren in de onderdelenhandel ontstaan door een verkeerde match tussen onderdeel en voertuig. Een betrouwbare voertuigselectie, duidelijke fitment-informatie op de productpagina en een goede kentekenzoeker zijn daarom de belangrijkste maatregelen. Daarnaast tonen we technische kenmerken zoals afmetingen, aantal gaten en montagepositie overzichtelijk en vergelijkbaar. In de winkelwagen laten we nogmaals zien voor welk voertuig je klant bestelt. Voor twijfelgevallen kun je een veld voor het chassisnummer toevoegen, zodat je team de bestelling controleert voordat die wordt verzonden. Retourredenen leggen we vast, zodat je ziet bij welke artikelen of data het misgaat.

Ja, als het platform daarop is ingericht. Wij bouwen de frontend met Hyvä, een lichtgewicht Magento-thema dat veel minder code laadt dan het standaardthema. We zijn Hyvä Silver Partner. Daarnaast richten we de indexering, caching en zoekfunctie in op grote catalogi. Imports en synchronisaties draaien op de achtergrond via wachtrijen, zodat bezoekers er niets van merken. Voor hosting werken we met Hypernode, waarvan we Platinum Partner zijn. Snelheid telt in de automotive extra zwaar, omdat veel klanten op hun telefoon zoeken, soms letterlijk naast hun auto.

Voor bedrijven met een groot assortiment, complexe productdata en zakelijke klanten adviseren we in de meeste gevallen Magento. Magento kan overweg met grote catalogi, complexe prijsstructuren, meerdere winkels en talen en uitgebreide B2B-functionaliteit. Bovendien heb je volledige controle over je data en koppelingen. Shopify is sterk bij kleinere, overzichtelijke assortimenten, maar loopt bij fitment-data, grote aantallen varianten en complexe ERP-logica sneller tegen grenzen aan. WooCommerce past bij kleinere webshops met een beperkt aantal artikelen. We kijken altijd eerst naar je assortiment, je klanten en je systemen voordat we een platform adviseren. We zijn Adobe Silver Solution Partner.

Ja. Bij velgen en banden draait alles om maatvoering. Voor velgen gaat het om steekmaat, naafgat, ET en breedte, voor banden om maat, loadindex en snelheidsindex. Wij richten filters en voertuigkoppelingen in, zodat je klant alleen combinaties ziet die passen. Met een kentekenzoeker toon je direct de toegestane maten voor een voertuig. Daarnaast kun je velgen en banden als complete set aanbieden, met montage, TPMS-sensoren of wielbouten als aanvulling. Zo maak je een complex product overzichtelijk en verhoog je de orderwaarde, zonder dat je klant hoeft te puzzelen.

Ja. Veel automotive bedrijven combineren online verkoop met een werkplaats of vestigingen. Wij koppelen de webshop aan een afsprakenplanner, zodat je klant bij zijn bestelling direct een montagemoment kiest. Afhalen in een vestiging richten we in met voorraad per locatie, zodat je klant ziet waar het onderdeel klaarligt en wanneer hij het kan ophalen. De webshop wordt zo een verlengstuk van je werkplaats en vestigingen, in plaats van een los verkoopkanaal.

Verkoop je aan consumenten, dan waarschijnlijk wel. Sinds 28 juni 2025 geldt de European Accessibility Act, die in Nederland in wetgeving is omgezet. Webshops die aan consumenten verkopen moeten toegankelijk zijn, met WCAG als technische basis. Alleen micro-ondernemingen met minder dan tien medewerkers en een jaaromzet of balanstotaal van maximaal 2 miljoen euro zijn uitgezonderd. Wij voeren WCAG 2.2 audits uit op webshops en leveren een rapport met concrete bevindingen en een takenlijst voor ontwikkelaars. Daarna lossen we de knelpunten op, zoals contrast, toetsenbordbediening en de toegankelijkheid van filters en voertuigselectors.

Wij zijn ISO 27001 gecertificeerd. Informatiebeveiliging is daarmee vastgelegd in onze processen, van ontwikkeling en hosting tot toegangsbeheer en incidentafhandeling. Voor de Magento-webshops die wij beheren, streven we ernaar kritieke beveiligingspatches dezelfde dag uit te rollen. Koppelingen met je ERP, leveranciers en kentekendiensten bouwen we met beveiligde verbindingen en minimale rechten. Zo zijn klantgegevens, zakelijke prijsafspraken en orderdata goed beschermd.

We starten met een kennismaking en een analyse van je huidige situatie: je assortiment, databronnen, ERP, klantgroepen en de knelpunten die je nu ervaart. Daarna werken we de functionele en technische eisen uit, met speciale aandacht voor productdata, fitment en koppelingen. Op basis daarvan ontvang je een voorstel met scope, planning en investering. Tijdens de bouw werken we in sprints met regelmatige opleveringen, zodat je tussentijds ziet wat er staat en kunt bijsturen. Na livegang blijven we betrokken voor beheer, updates en doorontwikkeling. Wil je eerst klein beginnen, dan is een losse ERP-koppeling of een analyse van je productdata en fitment een goede eerste stap.