De herroepingknop: is jouw webshop er klaar voor?

Geschreven door Sophie

22 mei 2026

Een klant bestelt een product in jouw webshop binnen enkele klikken. Diezelfde klant wilt een dag later van zijn aankoop af. Hoeveel stappen kost dit hem nu? Naar verwachting mag het antwoord vanaf 19 juni 2026 niet meer zijn: “Vul formulier X in, stuur een mail en wacht maar af.”. Een nieuwe wet schrijft voor dat het ontbinden van een aankoop net zo eenvoudig moet zijn als het bestellen. Eén knop, een korte bevestiging en klaar. In deze blog vertellen wij jou meer over deze “stopknop”.

Eenvoudige herroepingsknop
Naar verwachting vanaf 19 juni 2026
Belangrijk voor jouw shop

Wat houdt de herroepingsknkop precies in?

Consumenten hebben altijd al 14 dagen de tijd gehad om een online aankoop te ontbinden. Op grond van de Europese Richtlijn 2023/2673 moeten webshops een eenvoudige digitale manier aanbieden om de overeenkomst te herroepen via een duidelijke knop op jouw platform. Achter die knop zit een kort proces van drie stappen:

De klant klikt op de knop en vult zijn gegevens in (naam, ordernummer, contactgegevens).
De klant bevestigt de ontbinding via een tweede stap, wat onbedoeld annuleren voorkomt.
Jij stuurt automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail. Dat is voor de klant het bewijs dat hij op tijd was.

De knop vervangt het huidige bestaande formulier niet, maar het is een extra manier om een bestelling te annuleren. Daarnaast moet de benaming van de knop duidelijk zijn, zoals “overeenkomst ontbinden” of “annuleer bestelling”, zonder vage benamingen.

Wat betekent dit voor jou als webshopeigenaar?

Loopt jouw herroepingsproces nu nog via een PDF-formulier of de klantenservice? Dan voldoe je straks niet. De knop moet direct op je website staan – zichtbaar, gemakkelijk te vinden, zonder dat een klant een nieuw account hoeft aan te maken. Achter die knop moet een werkend proces zitten: een automatische bevestigingsmail, een duidelijke bevestigingsstap en informatie die klopt in zowel de algemene voorwaarden als op de retourpagina.

Dit is dan ook geen pure development taak. De knop moet juridisch kloppen, de teksten moeten aansluiten en de bevestigingsmail moet automatisch gaan. Alleen een extra link toevoegen is niet genoeg. Bovendien werkt de ACM risicogericht, dus klachten zijn genoeg aanleiding voor een controle.

Wat kunnen wij voor jou doen?

Wij helpen jouw webshop op Magento, Shopify en WooCommerce om dit technisch op orde te brengen. We bepalen samen de juiste plek voor de herroepingsknop – of dat nu in de klantomgeving is, het besteloverzicht of de retourpagina. Vervolgens bouwen we het bijbehorende ontbindingsproces met de invulstap, bevestigingsstap en automatische bevestigingsmail die direct na ontbinding wordt verstuurd.

Wat we niet doen, is het bijwerken van je algemene voorwaarden, retourpagina of andere juridische teksten. Dat is aan jou, of aan je juridisch adviseur. Wij zorgen dat de techniek staat, zodat jij jouw klant een werkende, wettelijk correcte herroepingsmogelijkheid kunt bieden.Wil je weten wat we voor jouw webshop kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op en dan bespreken we de mogelijkheden, tijdsindicaties en kosten. Ook kun je op de website van de overheid meer lezen over het nieuwe wetsvoorstel.

Let op: de ingangsdatum van 19 juni 2026 is nog niet definitief. Het wetsvoorstel moet eerst door de Tweede en Eerste Kamer worden aangenomen. Nadat het gepubliceerd is in het Staatsblad of de Staatscourant, kan de wet ingaan.

De herroepingsknop laten implementeren door ons?

Wij zorgen dat de knop op de juiste plek komt en voldoet aan de vereiste specificaties.

Neem contact op

De herroepingknop: is jouw webshop er klaar voor?

Wat houdt de herroepingsknkop precies in?

Wat betekent dit voor jou als webshopeigenaar?

Wat kunnen wij voor jou doen?

De herroepingsknop laten implementeren door ons?

Lees ook een van onze andere blogs

Dutchwebdesign is officieel Hyvä Bronze Partner

iDEAL wordt Wero: wat betekent dit voor jouw webshop?

ChatGPT Shopping: kansen voor e-commerce