Servicedesk medewerker

Functieomschrijving

Ben jij de enthousiaste en gedreven servicedesk medewerker die bij ons past? Word jij blij van het beantwoorden van klantvragen en het op (laten) lossen van incidenten en problemen? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Wat ga je doen?

Als servicedesk medewerker ben jij verantwoordelijk voor de contacten met klanten waar wij de website of webshop voor hebben gebouwd. Wanneer zij een vraag hebben of er zich een incident voordoet, ben jij het eerste aanspreekpunt. Als zij benaderd moeten worden over een aanstaande update, leg je het contact proactief. In deze functie beweeg jij binnen de grenzen van de klantwensen en de technische mogelijkheden en schakel je regelmatig met projectmanagers en developers. Je vertaalt de incidenten en klantwensen naar je collega’s en samen zorgen jullie voor een goede website of webshop en een tevreden klant!

Jouw profiel

• Beschik je over MBO werk- en denkniveau;
• Je staat aan de start van je carrière of je bent toe aan een tweede stap;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Daarnaast heb je de ervaring en vaardigheden voor het tegelijkertijd werken aan meerdere projecten;
• Je hebt kennis van de CMS platformen WordPress en/of Magento (niet noodzakelijk);
• Je bent klantvriendelijk, proactief, zelfstandig en nauwkeurig.

Wat bieden wij?

• Dutchwebdesign biedt je de ruimte om te excelleren in een prettige werkomgeving met uitdagende en dynamische projecten;
• Wij hebben een informele prettige werksfeer, waar jij deel van uit gaat maken;
• Wij bieden jou een goed salaris. Hiermee gaan goede arbeidsvoorwaarden gepaard, zoals een sport abonnement, gezonde snacks op de werkvloer, winstdeling en volop kansen je verder te ontwikkelen;
• Je krijgt bij ons de mogelijkheid om thuis te werken;
• We organiseren enorm gezellige borrels en teamuitjes die je niet wilt missen!

Waar ga je werken?

Dutchwebdesign is een gezellig, sportief en creatief digitaal bureau en wij werken graag hard voor onze klant. We richten ons op creatieve innovaties op het gebied van maatwerk websites en webshops, maar ook het ontwikkelen van een intranet of extranet. Verder is er een online marketing team dat aan de slag gaat voor klanten, maar ook DWD naar buiten brengt. DWD is snelgroeiend en gevestigd in het centrum van Breda. Vanuit het kantoor in Breda werk je met 25 loeisterke DWD’ers aan diverse projecten. Je wordt onder andere ondersteund door onze developers in Oekraïne. Er heerst een gezellige, informele en open bedrijfssfeer. Spreekt dit je aan? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren.

Solliciteren

Wat denk je? Is dit wel iets voor jou en ben je benieuwd naar meer informatie? Reageer dan op deze vacature door je CV en motivatie te mailen naar solliciteren@dutchwebdesign.nl. Voor vragen over de vacature kun je contact met ons opnemen via Simone van Egeraat, 06-28527966.

Past deze baan niet bij jou, maar ken jij iemand die wel in het gevraagde profiel past? Stuur deze vacature dan door.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.